Última atualização: 6 de novembro de 2026.
Quem é o responsável pelos dados
FL Trade Import e Export, CNPJ 28.123.425/0001-07, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail sel@fltrade.com.br.
Quais dados coletamos
Dados que você envia no formulário de cotação: nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa ou loja, modelo de negócio, se precisa de importação ou exportação e a descrição do produto.
Dados registrados junto com o formulário: a página em que você estava, o site de onde veio e, se você chegou por um anúncio ou link de campanha, os códigos dessa campanha (como os parâmetros UTM e o identificador de clique da Meta).
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas e data e hora do acesso. Parte deles é registrada pela hospedagem do site e parte pelas ferramentas descritas abaixo.
Para que usamos
- Responder o seu pedido de cotação e conversar com você sobre a importação ou exportação que pediu.
- Organizar o atendimento da equipe comercial e saber por qual canal você chegou até nós.
- Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios da FL Trade para quem já visitou o site.
- Manter o site funcionando com segurança e evitar envios automáticos (spam).
Usamos esses dados com base no seu pedido de cotação (procedimentos preliminares a um contrato) e no nosso legítimo interesse em atender, medir e divulgar nossos serviços, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Não vendemos seus dados.
Mensagens
Ao enviar o formulário, você pede que a FL Trade entre em contato sobre a sua cotação, pelo WhatsApp ou por e-mail. Se não quiser mais receber mensagens, é só responder pedindo para parar ou escrever para o e-mail acima.
Pixel da Meta e cookies
O site usa o Pixel da Meta (empresa dona do Facebook e do Instagram). Ele grava cookies no seu navegador e informa à Meta as páginas visitadas e quando um formulário é enviado. Quando você preenche o formulário, o Pixel pode enviar à Meta seu e-mail, nome e telefone em formato criptografado (hash), para que a Meta saiba se a visita veio de um anúncio. A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da Meta.
Estatísticas de visitas
Usamos ferramentas para entender como o site é usado: quantas pessoas visitam, de onde vieram (busca, anúncio, Instagram, outros sites), quais páginas veem, até onde rolam e em quais botões clicam. São elas o Google Analytics, o Microsoft Clarity (que grava a navegação na página de forma anônima, sem o que é digitado nos formulários) e uma ferramenta própria de medição de visitas.
A ferramenta própria identifica cada navegador por um número aleatório guardado nele. Ela não guarda seu IP, nome, e-mail nem o que você digita nos formulários. O IP é usado apenas no momento da visita para estimar cidade e estado, e não fica registrado.
Com quem os dados são compartilhados
Só com os serviços que fazem o site e o atendimento funcionarem:
- Vercel: hospedagem do site e envio do formulário.
- Google: planilha em nuvem onde os pedidos de cotação ficam guardados para a equipe comercial, e fontes do site (Google Fonts), que recebem o seu endereço IP para entregar as letras.
- Meta: Pixel e anúncios, como descrito acima.
- Microsoft: Clarity, para estatísticas e gravação anônima da navegação.
- Cloudflare: verificação antirrobô do formulário (Turnstile), que analisa sinais do navegador para separar pessoas de envios automáticos.
- Supabase e MaxMind: armazenamento das estatísticas de visitas da ferramenta própria e estimativa de cidade e estado a partir do IP, sem guardar o IP.
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário ficam guardados enquanto forem úteis para o atendimento e a relação comercial com você, ou pelo prazo que a lei exigir. Depois disso, são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, a qualquer momento.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição a um uso com o qual você não concorde.
Para fazer qualquer pedido, escreva para sel@fltrade.com.br. Respondemos o quanto antes. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site funciona em conexão segura (HTTPS) e o acesso aos pedidos de cotação é restrito à equipe que faz o atendimento. Nenhum sistema é totalmente invulnerável, mas adotamos cuidados razoáveis para proteger seus dados.
Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos dados, esta página será atualizada e a data no topo vai mudar.